梅奥诊所最核心的价值观是患者需求至上。大量患者、患者家属、医疗支付方来到梅奥诊所不仅因为其医学的专业地位，更因为其人性关怀的核心价值观。这种人文关怀不但体现在对待患者方面，也萦绕在每位梅奥人的同伴和朋友身边。保证这种精神传承的原因不仅在于文化氛围和制度，充足的人员配备和资本保障也是其必不可少的基础。

以电梯为例，每次电梯关门的前提一定是所有乘梯者确认外面已经没有人准备进来了；每一次第一个进电梯的人绝对是坐在轮椅上的老人或残障人士，并且有人主动帮助推车；每一次最靠近电梯按钮的人总会主动征询其他人的楼层并做好服务。这些素养都已经深植于他们的精神深处。

曾经有一名梅奥诊所的医师因为好奇，查看了其他科室患者的电子病历系统。当被质询的时候，他因为无法提供合理的解释而被辞退。这是患者需求至上中隐私保护的体现，梅奥用严格的制度来保证这一价值观的存在。

最初到达梅奥的时候，我经常会在宏大复杂的建筑里面迷路，只要有梅奥员工看到我迷惑的眼神，都会主动过来询问是否需要帮助，并且会放下手头的工作，把我带到目的地。心头温暖的同时，我也会对他们这种做法有些小小的疑问：难道你们手上的工作都能允许你额外的花费掉十几分钟时间吗？这种事情放在国内繁忙的医院，是不可想象的，但在梅奥，他们有这样的资源和氛围。

作为大型综合性三甲医院，专业化是提高每个专业影响力的必经之路。专业化程度越高，就越利于集中精力，越利于打造品牌。专业化是基础，合作是催化剂。团队合作是梅奥诊所的法宝，在参加肝移植科室的病例讨论时，参与人员包括肝病内科医师、肝脏外科医师、药剂师、营养师、社会工作者、重症监护医师、重症监护护士、病房护士。为了鼓励团队合作，梅奥实行全薪制，即不会基于医师的出诊数量或做手术的数量为其提供奖金。梅奥医师没有任何经济理由将患者留在自己的病房，他们会把患者介绍给更合适的医师，协助同事不会造成个人收入的减少。