了解护士工作疏离感与沉默行为的现状,并分析两者间的相关性。
采取方便抽样法,用护士工作疏离感问卷和员工沉默行为量表对广州市603名护士进行调查。
护士工作疏离感得分为(34.35±6.53)分,沉默行为得分为(37.66±6.46)分,均处于中等水平。工作疏离感与沉默行为呈正相关(r=0.603),工作疏离感各个维度与沉默行为各维度呈正相关(均P < 0.01)。年龄、护龄、职称、科室、无奈感、无助感、无意义感可作为沉默行为的主要预测因素,可解释其42.2%的变异性。
护士工作疏离感对沉默行为产生正向影响。医院管理者应重视护士工作疏离感和沉默行为,通过降低工作疏离感减少护士沉默行为。
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工作疏离感是指工作情境不能满足员工的需要或与期望不符导致员工与工作分隔的心理状态[1]。这种消极的心理状态会减弱员工的组织公民行为[2],引致一系列的消极现象,如组织承诺降低、工作投入水平低、工作倦怠等[3]。沉默行为是指员工本可以基于自己的经验和知识提出建议和观点,从而改善所在组织某些方面的工作,但却因种种原因,选择保留或提炼自己观点的行为[4]。沉默行为会阻碍护理组织内沟通、掩饰护理组织潜在问题、破坏护士的工作控制感和制约组织创新[5]。护士行为受其心理状态的影响,积极心理学可以提高护士的幸福感[6],强化职业认同和职业获益感[7];而消极心理,如工作疏离感则产生负面影响。消极的沉默行为是否与工作疏离感有关还有待进一步探讨。本研究旨在调查护士工作疏离感和沉默行为的现状,探讨工作疏离感对沉默行为的影响,为护理管理者重视护士工作疏离感,关注护士沉默行为,促进护理团队健康发展提供依据,现报道如下。