• 临床护理·护理管理 •
精细化护理在脑卒中危重患者护理质量管理中的效果分析
中国实用护理杂志, 2016,32(13)
: 1027-1030. DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.13.019
摘要
目的
探讨精细化护理在提高脑卒中危重患者护理质量中的效果。
方法
将我院神经内科2015年2-4月住院的脑卒中危重患者37例作为对照组，按常规进行护理，将2015年5-7月住院的脑卒中危重患者42例纳入试验组，采用精细化护理，对2组患者的护理质量及患者家属满意度进行比较。
结果
试验组护理质量不合格率及家属满意度分别为8.8%(81/924)、90.9% (229/252)，对照组分别为22.5%(183/814)、82.0% (182/222)，2组比较差异有统计学意义(χ2= 63.191、8.096，P<0.01或0.05)。
结论
精细化护理可以明显提高患者的护理质量，改善护患关系，提高患者家属满意度。
引用本文:
王培芝,
代桂宁,
刘丽,
等.
精细化护理在脑卒中危重患者护理质量管理中的效果分析
[J]
. 中国实用护理杂志,2016,32
(13): 1027-1030.
DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.13.019
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危重患者指病情严重，随时可能发生生命危险的患者[1]，危重患者护理质量是护理管理的重点和难点[2]，是衡量护理质量高低的重要标志。脑卒中患者常合并多个系统疾病，危重患者常卧床、生活不能自理，家属对患者病情的担忧，对治疗效果的不确定性，及医疗消费的增加，成为医疗纠纷的高发人群。危重患者护理任务重，工作量难以量化考核，难以出成效，也是影响护理质量的重要原因。近年来精细化管理已广泛用于不同领域的管理当中，精是指精益求精，即把产品做成精品，把服务和管理工作做到极致；细是指管理细化，操作细化，特别是执行要细化[3]，其目的就是通过追求精益求精的管理目标，明确职责分工，优化业务流程，提升整体管理效能[4]。我们将精细化管理理念与绩效考核相结合，应用于脑卒中危重患者的护理管理当中，有效提高了护理质量和患者家属满意度，现报道如下。
