观察舒适护理用于儿童输液中对穿刺成功率、纠纷发生率及护理满意度的影响。
采用方便抽样的方法回顾性收集2016年6月至2017年5月舟山市妇幼保健院门诊急诊输液室收治患儿240例为研究对象，120例患儿作为常规护理组，120例患儿作为舒适护理组。常规组患儿采用常规护理，舒适护理组患儿在对照组护理的基础上，采用舒适护理。比较两组患儿输液过程中的一次穿刺成功率、等候输液时间、不良事件的发生率、纠纷发生率及护理满意度。
常规护理组患儿中一次穿刺成功103例(85.88%)，舒适护理组患儿中一次穿刺成功116例(98.33%)，舒适护理组显著高于常规护理组(χ2=8.819，P=0.003)；常规护理组患儿输液等候时间为(42.39±12.68)min，舒适护理组患儿的输液等候时间为(15.67±5.47)min，差异有统计学意义(t=21.196，P=0.000)；常规护理组患儿输液期间出现给药错误等不良事件的发生率为11.67%(14/120)，显著高于舒适护理组的0.83%(1/120)，差异有统计学意义(χ2=8.604，P=0.003)；常规护理组患儿近亲属与护理人员纠纷发生率为10.83%(13/120)，显著高于舒适护理组的1.67%(2/120)(χ2=8.604，P=0.003)；与常规护理组比较，舒适护理组护理满意度为100.00%(120/120)，显著高于常规护理组的86.67%(104/120)(χ2=17.143，P=0.000)。
舒适护理能够显著减少等待时间，增加穿刺成功率，减少不良事件及纠纷的发生并提高护理满意度。
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医院门诊急诊输液室作为病情初步诊断、患者收治及常规给药输液的场所，每日接待患者的数量较多，对护理强度造成了巨大的压力[1]。更重要的是，门诊急诊接诊的患儿年龄跨度较大，疾病种类繁多，加之患儿对输液具有恐惧及焦虑的心理，使得其对输液操作的配合度较低，若操作不当，难免引发与患儿近亲属的纠纷不仅增加安全隐患，而且降低患儿近亲属的护理满意度[2,3]。有研究显示，由于护理人员对患儿疾病的了解程度不够，对药物作用的作用机理不明确，造成久拖不决等问题，不仅提高医患纠纷的发生率，对就医秩序造成严重影响，也会对医院的声誉造成较大程度的损坏[4]。本研究探究舒适护理在提高儿童输液穿刺成功率、减少纠纷发生及提高护理满意的影响，现报告如下。
