
对我国705所三级甲等医院社交媒体采纳与应用情况进行分析,了解其影响因素。
2017年6月,通过网络爬虫技术收集了705所三级甲等医院的医院特征信息(建立时间、病床数、医院类型、地理位置等)和医院官方社交媒体账户信息(开通时间、粉丝数、关注数、发布数等),对705所医院应用社交媒体的情况及267所医院386 905条微博信息进行描述性分析和推断性分析。
共有537所(76.17%)三级甲等医院开通了新浪微博或微信官方账户,各省三级甲等医院社交媒体普及率不尽相同,过去10年医院社交媒体应用情况发了巨大的变化,新浪微博和微信的采纳与医院特征之间有着不同的关联,原创内容的发布显著影响社交媒体账户的传播和互动。
我国三级甲等医院社交媒体应用情况地域差异明显,微信比新浪微博更受欢迎;医院应注重社交媒体内容运营,以提高其传播力和影响力。
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根据中国互联网络信息中心发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿人,普及率达55.8%,手机网民规模达7.53亿人[1]。随着我国网民规模的增长和信息技术的发展,医疗行为依托现代网络通讯技术从医院走上网络平台。患者需求的变化和医院改革的需求使微信、微博等社交媒体在医院中得以应用,其应用主要涉及医院自身建设管理和对外服务宣传两方面[2,3]。近年来,关于医院社交媒体的相关研究逐年递增,研究范围从宏观新媒体环境下的医院管理、医院宣传、医患关系[4,5,6],到具体某一地区、某些医院社交媒体应用现状分析[7]。其中,应用现状分析多聚焦于特定地区,如北京市[8];特定平台,如微博[9]。但是关注全国范围内医院社交媒体应用的研究相对较少。现以我国三级甲等医院为研究对象,了解其社交媒体应用情况及发展过程,分析医院社交媒体采纳的影响因素,揭示医院社交媒体特征,探索未来改善其应用的对策建议。





















