人力资源管理
医院安保人力资源配置研究与实践
中华医院管理杂志, 2022,38(7) : 505-509. DOI: 10.3760/cma.j.cn111325-20220308-00183
摘要

完备的医院安保系统对于保障医务人员、患者及其家属的生命与财产安全至关重要,而安保部门合理的人力资源配置是工作顺利开展的前提。某三级甲等医院于2019年起基于医院的实际需求对安保人员的配置管理进行了探索实践。首先明确医院安保岗位类别设置并依据规模指标、风险指标以及人流量指标确定一线安保岗位的配置需求,借鉴管理幅度理论将一线安保岗与其对应的基层管理者的配置系数设定为7∶1,另设定各管理岗需配置中层管理者1人;然后根据工作量测算各岗位应配备的安保人力资源数量。经测算,门卫岗、公共区域巡逻岗、安防及消防监控岗、处置突发事件应急分队岗4个一线安保岗位需配备的人员数分别为37、46、26和26人,其对应的管理岗保卫部办公室、治安管理组、消防管理组、秩序管理组分别需要配备管理人员7、8、5和5人,合计160人。某院据此进行安保人力资源配置优化,总人数由150人增加至160人,其中门卫岗减少17人,处置突发事件应急分队岗则增加22人。优化后有效提升了安保部门处置医疗纠纷和突发应急状况,以及排查消防隐患的能力,可为医院安保人力资源的合理配置提供参考。

引用本文: 黄靖玥, 谭嘉文, 李慧, 等.  医院安保人力资源配置研究与实践 [J] . 中华医院管理杂志, 2022, 38(7) : 505-509. DOI: 10.3760/cma.j.cn111325-20220308-00183.
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医院的安保工作常以患者安全为中心展开,涉及秩序维护、治安维稳及消防巡查等方面。作为开放式、人员密集且流动性大的公共场所,医院完备的安保系统对于保障医务人员、患者及家属的生命与财产安全至关重要,而安保部门合理的人力资源配置是工作顺利开展的前提[1]。医院安保人力资源是指从事医院安全保卫工作,具有消防与治安管理知识技能,并具备一定服务素质的各层次安保人员[2]。我国现有安保人力资源配置研究多集中于生活物业、大型商业广场及企业,关于医院安保人力资源配置的研究较少。《企业事业单位内部治安保卫条例》《关于维护医疗机构秩序的通告(卫通〔2012〕7号)》《国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅关于加强医院安全防范系统建设的指导意见(国卫办医发〔2013〕28号)》(以下简称《意见》)等中仅有部分条款对医院安保人力资源配置进行了规范[3,4,5]。如何在确保医患安全的前提下,实现有限人力资源的最优配置,充分发挥安保部门员工的最大价值,是医院职能部门亟待解决的现实问题。基于此,某三级甲等医院(以下简称某院)于2019年起对医院安保人员的配置管理进行了探索。

 
 
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