写作之窗
浅谈编辑如何更好地为作者服务
中国医师进修杂志, 2019,42(5) : 479-480. DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4904.2019.05.026
摘要

受科技期刊数量增加、唯科学引文索引(SCI)论及国家政策等影响,出版市场的竞争日趋激烈。科技期刊要想生存,必须提高服务水平,争取更多的优秀稿源,提高科技期刊质量。科技期刊的服务主要体现在编辑的服务上,编辑需要不忘初心和使命、严格遵守各项规章制度、提高业务水平和素质、保障工作高质高效以及树立用户思维来更好地服务作者,真正发挥编辑在期刊中的作用。

引用本文: 李冬利. 浅谈编辑如何更好地为作者服务 [J] . 中国医师进修杂志, 2019, 42(5) : 479-480. DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4904.2019.05.026.
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编辑工作是科技期刊编辑部工作的重要组成部分,编辑的直接服务对象是作者,对作者的服务贯穿论文投稿到发表整个过程,编辑服务的水平直接影响作者对整体期刊的认知和投稿体验,与期刊的生存息息相关[1]。长期以来,由于学生毕业、晋升职称、课题申报以及工作业绩等都需要发表论文,科技期刊版面少,论文需求量大,导致科技期刊供求关系的不平衡。所以,科技期刊不愁稿源,能在科技期刊发表论文实属不易,尤其是权威期刊、核心期刊。编辑对作者有一种居高临下的态度,服务意识淡化[2],导致作者的流失,影响期刊长远发展。"没有一流的服务,办不成一流的期刊[3]",这就要求编辑要为作者提供更好的服务。

一、要不忘初心和使命

党的十九大报告中提出要"不忘初心,牢记使命"。初心和使命是什么?就是全心全意为人民服务。期刊也不例外。学术期刊作为一种媒体,能够传播最新学术信息,交流最新科研成果,引导学术发展方向,推动科技进步,具有很高的社会价值和社会责任。当前,国内同类期刊的数量增加,截至2016年,我国的期刊数量已达到10 077种,其中学术期刊为6 430种,出版市场的竞争日趋激烈。另外,评价体系和晋升机制的不健全及唯科学引文索引(science citation index,SCI)论,使中国科技期刊丧失了优秀稿源,作者纷纷将稿件投向国外期刊[4]。在《关于深化职称制度改革的意见》中提出晋级不再"唯学历、唯资历和唯论文"[5],有引起论文需求减少的趋势,势必引起国内科技期刊对优秀稿源的争夺。科技期刊主要的服务对象是作者,与作者联系最密切的是编辑,为了争取到优秀稿件,必须提高期刊质量和服务水平。这就需要一大批优秀作者的支持,只有好的服务才会吸引优秀作者投稿,其中最关键的是编辑更好地服务于作者,编辑唯有不忘初心和使命,才能时刻想着如何更好地服务于作者。

二、要严格遵守各项规章制度

没有规矩、不成方圆,制度是保障。中国科技期刊必须严格执行国家标准和行业规范,严格执行"三校一读"制度。作为中华医学会系列杂志,要严格落实《中华医学会杂志社规章制度》,三审五定制度、双向匿名送审制度、同行评议制度、选题策划组约稿制度、抵制学术不端学术腐败制度及撤稿制度等,净化学术氛围、注重科研诚信和体现学术公平,提高作者的信任度,发挥科技期刊的导向作用[6]。为防范学术不端,规定采编系统中投稿人应是论文中的作者,并且杜绝多篇论文是同一投稿人。严格管理作者署名变更,同行评议实施双盲匿名送审,坚持稿件送审专家专业对口、同单位同地区回避原则,加强自律。通过中华医学会网站、期刊官网、微信公众平台以及期刊,发布未与任何机构合作的严正声明,及时向作者发布网站、投稿系统变更等信息,严格执行已签署的《中国科技期刊反学术不端协定》和《科技期刊自律倡议书》。

三、要提高业务水平和素质

有人说编辑应该是一类复合型人才,干什么都可以,但势必会导致干什么都不专;也有人说编辑工作应该进行细化,将其分为学术编辑和校对编辑[4]。但是在我国当前状况,受体制和机制的影响,更倾向于前者,这就需要重视高素质编辑队伍建设,多途径提高编辑人员的业务素质和办刊能力。选题策划能力为编辑的核心要素,需要做到以下方面:(1)熟悉国家相关政策,了解国家层面对不同学科的关注点。(2)追踪国家自然科学基金等科研基金项目审批情况,了解学科发展前沿、最新技术和方法。(3)参加国内外学术会议,了解学科发展的热点、重点和难点。(4)增强与编委和专家的沟通,了解他们的研究方向和工作内容,探讨学科发展动态,遇到问题虚心请教。(5)定期组织编辑参加业务培训,不断提高编辑的知识水平和业务能力。(6)在工作中不断积累经验,勤于思考,善于总结,政治敏感,勇于创新。随着社会的进步,传统媒体需要与新媒体融合发展,这就需要编辑学习新媒体知识,具有互联网思维,提高新媒体的运用能力[7,8]

四、要保障编辑工作高质高效

编辑在日常工作中,应该以自身投稿经验进行角色互换,想作者之所想,更好地为作者服务。审稿周期是作者普遍关注的问题[9],编辑要以"敬业、专业、勤业、乐业和精业(五业)"的态度对待工作,保持高度的责任感。利用现代化的技术手段,加快稿件处理速度,对未审回稿件要及时与编委或审稿专家沟通,进行催审处理。退修回来的稿件尽快完善编辑加工,缩短论文发表时滞;认真对待每篇稿件,在审稿时充分考虑论文的新颖性、科学性和实用性,对于有修改价值的文章不要轻易退稿,退稿的文章要给出详实的退稿意见,并注意作者感受,充分体现对作者劳动成果的尊重和负责任态度;退修的文章意见争取一步到位,问题清晰,避免反复退修,多次打扰作者;编辑加工过程中要礼貌谦和,与作者耐心沟通,获得作者的理解和支持;稿件录用后及时通知作者,并告知大约的发表时间,如作者有特殊要求编辑尽量给予帮助;校对时编辑要认真负责,争取零差错,并及时将清样发给作者,请作者认真核对;做好编后服务,如版面费通知、发票问题以及杂志邮寄等[10]

五、要树立用户思维

加入中华医学会系列期刊网站集群,实现过刊全文在线阅读和免费下载,以及期刊的集约化发行。利用数字技术开发内容资源,提供满足用户个性化需求的精准、定向和增值服务,推动期刊舆论引导力、信息传播力以及品牌影响力的全面提升。开通官方微信订阅号和手机官网,官网和微信优先数字出版,提高论文时效性。开展论文写作培训,提高作者的科研水平和写作技巧,培养更多的优秀作者,并从优秀作者中发掘未来的审稿专家。开展年度优秀论文评选,鼓励更多的作者投稿。增强为作者服务的意识,待作者如亲人,耐心接听作者的电话,及时回复作者的邮件;建立作者数据库,增强与作者的沟通交流;重视对作者的人文关怀,以"热心、耐心、平等心、诚心和责任心(五心)"对待每位作者。

总之,在竞争日益激烈的今天,科技期刊编辑工作显得愈加重要[11]。编辑只有秉承"服务至上"的理念[12],以"五业"的态度对待工作,以"五心"对待每位作者,才能在期刊改革大潮中,勇立潮头,迎接挑战,打造出精品期刊,并成为被作者认可和推崇的高品质期刊。

利益冲突
利益冲突

所有作者均声明不存在利益冲突

参考文献
[1]
王亚俊.论科技期刊编辑的服务意识[J].编辑学报, 2008, 20(3): 197-198.
[2]
蔡琳,王跃军,王秦玲.科技学术期刊编辑应增强为作者服务的意识[J].编辑学报, 2014, 26(2): 175-177.
[3]
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[4]
沈锡宾.刍议中国科技期刊编辑的服务意识[J].编辑学报, 2016, 28(4): 402-405. DOI: 10.16811/j.cnki.1001-4314.2016.04.032.
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中共中央办公厅,国务院办公厅.关于深化职称制度改革的意见[EB/OL]. (2017-08-25) [2018-12-18]. http://www.china.com.cn/guoqing/2017-08/25/content_41473662.htm.
[6]
张敏.为他人做嫁衣:也谈科技期刊编辑的作者服务[J].编辑学报, 2017, 29(3): 304-306. DOI: 10.16811/j.cnki.1001-4314.2017.03.030.
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韩向娣,边钊,闰珺.互联网+服务:科技期刊服务创新与发展[J].编辑学报, 2017, 29(2): 112-115. DOI: 10.16811/j.cnki.1001-4314.2017.02.003.
[8]
骆欢欢,刘美兰,郭桃美,.学术期刊运营微信认证服务号的优势分析——以《新中医》期刊运营微信认证服务号为例[J].编辑学报, 2017, 29(5): 475-478. DOI: 10.16811/j.cnki.1001-4314.2017.05.021.
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林海妹,薛刚,李永龙,.科技期刊编务人员的服务意识及其与期刊发展的关系[J].编辑学报, 2014, 26(1): 57-58.
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颜廷梅,任延刚.以退稿为例谈编辑如何更好地服务作者[J].编辑学报, 2013, 25(4): 359-361.
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张晓冬.秉承"服务至上"理念努力提供优质服务[J].编辑学报, 2011, 23(6): 515-517.
 
 
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