体检之窗
解放军总医院第一附属医院体检中心
中华健康管理学杂志, 2008,02(2) : 126-126. DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-0815.2008.02.124
引用本文: 解放军总医院第一附属医院体检中心 [J] . 中华健康管理学杂志, 2008, 02(2) : 126-126. DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-0815.2008.02.124.
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解放军总医院第一附属医院体检中心创立于2003年末,借"非典"后民众对健康保健的强烈需求,依托医院的资源优势,成立了健康体检中心,完成了医院由"以医疗为中心",向医疗、保健、预防全面发展的转变。

体检是医疗工作中市场化程度最高的部分,它具有医疗和市场双重属性。我们在注重医疗质量的基础上,注重激活市场、引导顾客健康需求。体检中心的指导思想是:市场是平台,需求是方向,质量是根本,健康是目标。体检中心的经营理念是:顾客信任、员工爱戴、同行尊重、社会认可。

解放军总医院第一附属医院体检中心的服务特点是:

一、健检诊疗咨询一条龙

体检中心聘请副主任医师以上的专家作为体检医生,规范各科出诊医生体检内容,确保体检质量。设专职咨询专家,对顾客在体检中发现的问题予以解答。顾客有进一步检查诊断需求时,体检中心负责安排特殊检查及预约专家;需住院治疗者,体检中心负责与相关科室联系,并优先安排住院。对于团体顾客,针对体检中发现的共性问题,登门讲课和医疗咨询;根据顾客共同关心的健康问题,常年开设健康课堂、免费讲座。

二、完善的硬件设施

体检中心分体检区、登录区、餐饮区。拥有彩色B超、大型X光机、心电图机等设备。体检中心环境优雅、舒适,体检顾客可在舒缓的音乐中享受宾馆式服务。体检中心实施体检结果的网络化管理,各个诊室配有微机,包括化验在内的所有体检结果经过网络直接传输到主检室,确保体检数据准确无误。

三、人性化服务
1.一站式服务:

体检中心的体检区、登录区、餐饮区处在同一楼层。顾客在完成空腹项目后,导检护士会引导顾客到餐厅用餐。

2.尊重顾客隐私:

体检区分男宾区和女宾区;每个诊床均设有围帘,每个诊室门上装有LED液晶显示屏,提示待检顾客何时进入诊室。

3.全程导检:

体检中心设有专职导检员,引导顾客,解答问题,帮助交费。

4.方便的体液标本存放:

在卫生间有专门的标本存放台,免去了顾客拿着标本四处走动的尴尬。

四、防止交叉感染

在门诊楼安装了体检专用电梯,使体检顾客不与就诊的患者接触。感应式水龙头和卫生洁具。使用一次性头垫、一人一换的止血带,每天更换诊床床单,严格处理采血器具。

五、便捷的报告递送方式

顾客的体检结果,可按约定时间来取,也可网上发送。团检报告刻录成光盘,直接送达,协助客户建立自己的健康数据库。

我们创办的是体检中心,服务的是顾客,打造的是健康产业,托举的是民众健康的希望。我们愿为此贡献自己的绵薄之力。

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图1
体检中心前台
图2
男女分区
图3
完善的导医服务
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