• 临床研究 •
PDCA在护理人力资源配置中的应用
中华现代护理杂志, 2021,27(3)
: 402-406. DOI: 10.3760/cma.j.cn115682-20200410-02648
摘要
目的
探讨PDCA理论在护理人力资源配置中的应用效果。
方法
以2018年1月—2019年12月参加院内专科护士培训后取得合格证书的共享护士群体为研究对象，遵循PDCA原理"计划、实施、检查、处理"，使用鱼骨图分析本院护理人力资源不足的影响因素，讨论改进措施并落实，观察实施效果。
结果
应用PDCA循环管理后，患者满意度、护士满意度均高于改进前，Ⅳ级以上护理不良事件的发生率下降，差异均有统计学意义（P<0.05）。
结论
通过PDCA循环管理，可有效改善护理人力资源不足，具有一定的推广价值。
引用本文:
刘洁,
单士华,
郭秀芹.
PDCA在护理人力资源配置中的应用
[J]
. 中华现代护理杂志, 2021, 27(3)
: 402-406.
DOI: 10.3760/cma.j.cn115682-20200410-02648.
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临床护士是卫生人力资源的重要组成部分，合理配置人力资源保证护理工作的顺利进行直接关系到医疗质量和医疗安全[1]。医院在"全面二孩"政策开放、改善医疗服务行动、开展优质护理服务等新形势下，护理人力资源短缺的矛盾更加突出[2]。在县级医院患者具有明显的季节性，冬季患者较多、夏季患者较少，这就导致冬季护理人力严重不足，夏季护理人力又相对闲置。临床中护理工作有时段性，繁忙时段护理人力相对不足。PDCA循环法是一种动态的质量管理模式，通过计划、实施、检查、处理4个阶段，实现科学化、标准化的管理[3]。为解决繁忙时段护理人力资源不足问题，山东第一医科大学附属东阿医院护理部自2018年1月开始应用PDCA管理理论进行改进，取得了一定成效，现报道如下。
