探讨风险管理在胃肠道外科护理管理中的作用。
选取2015年1月～2016年5月该院胃肠道外科收治的患者124例作为对照组，2016年6月～2017年12月该院胃肠道外科收治的患者124例作为研究组；对照组采用常规护理方法，研究组在对照组基础上采用风险管理措施。比较两组患者风险事件、护患纠纷、医疗投诉发生情况及对护理满意度；对两组患者护理人员的护理操作能力、基础知识掌握能力、不良事件判别能力及不良事件处理能力进行评分。
研究组风险事件、护患纠纷及医疗投诉发生率显著低于对照组(P<0.05)；研究组患者对护理满意度显著高于对照组(P<0.05)；风险管理实施后，护理人员护理操作能力、基础知识掌握能力、不良事件判别能力及不良事件处理能力得分显著高于实施前(P<0.05)。
风险管理能显著减少胃肠道外科不良医疗事件的发生，提高护理满意度，增强护理人员的护理能力。
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随着生活水平的提高及医疗水平的进步，人们对护理质量的要求也逐渐提高，护理压力显著增加〔1〕。并且，随着生活节奏的加速和饮食方式的改变，胃肠道疾病的发病率显著增加。病情发展迅速、危害性高及并发症多是胃肠道疾病的显著特点〔2〕。因此，需要更加优质的护理工作为胃肠道疾病的治疗保驾护航。医疗风险是指在整个医疗服务过程中，可能对患者造成伤害或导致不良后果的不安全事件，而风险管理针对可能出现的医疗风险，进行正确的认识，有组织地处理，以期减少医疗风险事件的发生，提高医疗服务质量的过程〔3,4〕。近年来，医疗风险管理在各个领域中的应用较广，且取得了较为良好的效果。为此，本研究选取风险管理实施前后的124例患者作为研究对象，探讨风险管理在胃肠道外科护理管理中的作用，现报告如下。
