探讨以PDCA循环管理方式开展持续护理质量改进对儿科门诊护理风险管理工作质量的影响。
选取2015年3月～2018年1月该院儿科门诊收治的患儿178例作为研究对象，采用数字化列表将患者随机分为对照组和观察组，各89例。对照组患儿采用常规的护理干预，观察组患儿在对照组的基础上实施PDCA循环管理方式开展持续护理。观察并比较两组患儿的护理风险管理工作质量以及满意度等指标。
观察组的护理环境、服务态度和工作效率均高于对照组，差异有统计学意义(均P<0.05)。观察组的总满意度为91.00%，对照组的总满意度为78.70%，观察组的总满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿的不良反应总发生率为4.40%，对照组患儿不良反应的总发生率为15.70%，观察组患儿的不良反应发生率低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。
针对儿科门诊护理过程中实施以PDCA循环管理方式开展持续护理质量管理，能够提高护理风险管理的工作质量，促进护理管理质量的持续改进，提高患儿家属的护理满意度，减少护理不良反应的发生。
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儿科是医院重要的科室之一〔1〕，儿科门诊的对象均是未成年的儿童，大多数患儿无法明确地表达自己的症状和感觉，不能配合医护人员的工作，从而加大了儿科门诊护理的工作难度。近年来，我院儿科门诊收治的患儿越来越多，呈逐年上升的趋势，且病情复杂、变化快，严重影响着患儿的日常生活〔2〕。随着医疗技术的不断发展，人们对护理服务和护理质量提出了更高的要求，常规的护理方法无法满足患儿家属的需求，因此，需要更高要求的护理管理体系来提高儿科护理风险管理质量。PDCA循环管理是一种新型的、标准化的科学管理方法，主要通过计划(Plan)-执行(Do)-检查(Check)-处理(Action)4个循环阶段不断完善和提高工作质量〔3〕。本研究探讨以PDCA循环管理方式开展持续护理方法的临床效果。
