探讨叙事护理模式对急诊科护士心理状况、共情能力及职业倦怠感的影响。
2018年7～12月对该院急诊科30名护士应用叙事护理管理模式实施干预，分别于干预前、干预后12 w应用症状自评量表(SCL-90)、共情能力量表及职业倦怠感量表对急诊护士培训效果进行评价。
培训后急诊护士躯体化、强迫、抑郁、焦虑、敌对、恐惧、偏执、人际敏感、精神病性等方面评分的低于培训前，差异有统计学意义(均P<0.05)。培训后急诊护士观点采择、情感护理、换位思考及共情能力总评分均显著高于对照组，差异有统计学意义(均P<0.05)。培训后急诊护士个人成就感、去人格化、情绪衰竭及总体倦怠感评分均低于培训前，差异有统计学意义(均P<0.05)。
叙事护理模式能有效改善急诊护士心理健康状况，减轻护士职业倦怠感，提高护士共情能力。
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共情能力是护士对患者的人文关怀途经，提高护士共情能力将有助于改善医患关系，提高护理服务质量〔1〕。急诊是收治危急重症的地方，急诊患者大部分病情严重，病情进展快，对护士应急能力及风险承受能力要求较高，同时急诊工作繁琐，工作强度大，容易导致急诊护士心理压力较大，从而出现职业倦怠感，影响护士共情能力，进而影响护理服务质量〔2,3〕。采取有效的措施减轻急诊护士心理压力及职业倦怠感，将有助于提高护士共情能力，改善急诊护理服务质量〔4〕。叙事疗法是通过讲故事的方式，让个体在实践中体验关怀，激发个体同情心，引导其更好地感悟关怀，从而减轻其内在压力的一种心理疗法〔5〕。为了更好地减轻急诊护士职业倦怠感及心理负担，提高护士共情能力，本研究对急诊科30名护士应用叙事护理管理模式实施干预，获得了理想的效果。
